Häufig gestellte Fragen (FAQ)
BESTELLUNG
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout. Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen die Bestellinformationen, Lieferadresse und anfallenden Versandkosten angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
E-Mail: AlbaBenita482@gmail.com
Telefon: +45 40 68 72 21
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
VERSAND UND LIEFERUNG
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach:
Deutschland
Österreich
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise:
7–15 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher in der Regel:
8–18 Werktage.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, extremen Wetterbedingungen oder Problemen beim Versanddienstleister kann es zu Verzögerungen kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Es werden keine Versandkosten nachträglich hinzugefügt, die nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt wurden.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine entsprechende Versandbestätigung bzw. Tracking-Information.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?
Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: AlbaBenita482@gmail.com
Telefon: +45 40 68 72 21
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und senden Sie:
Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
RÜCKGABE UND WIDERRUF
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja.
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig über Ihren Widerruf.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns zunächst unter:
E-Mail: AlbaBenita482@gmail.com
Telefon: +45 40 68 72 21
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.
Wir teilen Ihnen anschließend die gültigen Rücksendeinformationen mit.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer normalen Rückgabe aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. In berechtigten Fällen übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach einem gültigen Widerruf erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht können insbesondere für individuell angefertigte Waren, entsiegelte Hygieneprodukte oder andere gesetzlich ausgenommene Produkte gelten.
Sofern eine Ausnahme für ein bestimmtes Produkt gilt, wird dies auf der entsprechenden Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.
PRODUKTE
Sind die Produktbilder verbindlich?
Wir bemühen uns, Produkte möglichst genau darzustellen.
Je nach Bildschirm, Beleuchtung oder Produktionscharge können geringfügige Farbabweichungen auftreten.
Die wesentlichen Produkteigenschaften werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Was mache ich bei einem mangelhaften Produkt?
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
AlbaBenita482@gmail.com
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die im Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungen werden über die im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wir erhalten grundsätzlich nicht Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen.
KONTAKT
Wer betreibt diesen Online-Shop?
Betreiber:
JT Invest 1 ApS
Unternehmensregistrierungsnummer:
45614050
Adresse:
Højmarks Alle 1
8920 Randers NV
Dänemark
Website:
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